TERMENI ŞI CONDIŢII DE UTILIZARE
,,FAST FOX LLC” SRL, cu sediul în Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Mihail Kogălniceanu 49, ap. 10, cod fiscal: 1024600006650 („FAST FOX”), promovează, prin serviciile sale, utilizarea mijloacelor de transport nepoluante prin utilizarea trotinetelor electrice. În calitate de utilizator al trotinetelor, veți putea beneficia de serviciile noastre în termenii şi condițiile ce urmează („Termeni si Condiții”).
Termenii și Condițiile stabilește modul de utilizare a serviciilor oferite de către FAST FOX. Accesând şi/sau folosind serviciile FAST FOX, SUNTEŢI DE ACORD CU DISPOZIŢIILE PREZENTULUI DOCUMENT.
NEACCEPTAREA PREZENTULUI DOCUMENT CONDUCE LA IMPOSIBILITATEA UTILIZĂRII SERVICIILOR puse la dispoziție de către FAST FOX.
Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document.
1. NOŢIUNI GENERALE
Termenii şi Condițiile FAST FOX se aplică tuturor utilizatorilor aplicației şi implicit serviciilor oferite de către FAST FOX.
Puteți beneficia de serviciile FAST FOX prin acceptarea Termenilor şi Condițiilor, astfel prezentul document va reprezenta contractul dintre dvs şi FAST FOX.
Prin utilizarea serviciilor FAST FOX, sunteți de acord cu condițiile prezentului document.
FAST FOX nu îşi asumă răspunderea pentru eventualele erori de afișare apărute în conținutul aplicației, pentru elementele de grafică afișate ce se dovedesc a fi eronate sau nu pot fi vizualizate precum nici pentru buna funcționare a surselor externe de conținut către care se face trimitere în materialele prezentate în cadrul aplicației.
Prezentul document poate suferi revizuiri periodic, FAST FOX neavând obligația de a aduce la cunoștința utilizatorilor aceste modificări, cu excepția cazului în care există modificări semnificative, situație în care informarea va opera prin afișarea informațiilor privind modificările în aplicație (push notification) şi pe site-ul oficial al FAST FOX.
Orice modificare semnificativă va produce efecte în termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data publicării informării privind modificările, cu excepția noilor utilizatori cărora li se vor aplica Termenii şi Condițiile de la data creării contului de utilizator.
2. CONTUL DE UTILIZATOR
Accesul în aplicație se face gratuit. Aplicația FAST FOX pe telefoanele mobile este disponibilă atât pentru Android cât şi pentru IOS.
Utilizatorul este singurul răspunzător pentru activitatea desfășurată în cadrul aplicației FAST FOX.
Pași de urmat creare cont utilizator:
Pentru a putea utiliza aplicația FAST FOX şi implicit pentru a putea beneficia de serviciile oferite prin intermediul aplicației, este necesar să îţi creezi un cont de utilizator (User Account ).
Pentru crearea contului de utilizator vei înregistra în câmpurile corespunzător date cu caracter personal: nume și prenume, adresa de email, număr de telefon.
În cazul în care numărul de telefon este modificat sau pierdut, contul nu poate fi recuperat, cu toate acestea, banii râmași pe contul pierdut pot fi returnați sau transferați pe un cont nou. În acest caz, urmează să vă adresați prin intermediul adresei electronice folosite la înregistrarea contului pierdut către ,,Serviciul Clientelă”, cu solicitarea de a vă restitui sau transfera sursele bănești rămase.
Pentru înregistrării contului, este necesar să introduci date corecte şi complete precum şi, dacă este necesar, să îţi actualizezi datele înregistrate.
FAST FOX îşi rezervă dreptul, în orice moment şi fără notificare prealabilă, de a refuza înregistrarea sau de a șterge ori limita un cont (temporar sau permanent), daca acesta prezinta date eronate sau false, precum și în alte cazuri justificate.
Contul de utilizator este personal şi nu poate fi transmis către terțe persoane.
Beneficiarii serviciilor FAST FOX pot fi doar utilizatorii care au cel puțin vârsta de 16 ani.
Utilizarea trotinetelor electrice FAST FOX de către o persoană care nu a împlinit vârsta de 16 ani este interzisă. În cazul în care se permite activarea unei trotinete folosind contul/datele unui major, acesta va fi pe deplin răspunzător de orice daune, vătămări fizice sau orice alte consecințe ce derivă din utilizarea nepermisă.
În cadrul aplicației va fi disponibil istoricul tuturor curselor efectuate de la crearea contului.
3. VALIDAREA CONTULUI
După încărcarea în aplicație a datelor cardului dvs bancar, contul de utilizator este validat. Datele cardului sunt solicitate strict în vederea efectuării plății curselor prin intermediul aplicației, acestea nu sunt stocate pe serverele FAST FOX, ci pe resursele sistemului de plăți utilizat.
Odată ce ai introdus datele cardului, sistemul va extrage o plată în sumă de 50 Lei pentru verificarea cardului bancar şi capacității de plată, suma respectivă automat va fi inclusă în ,,contul meu” din aplicație, pe care îi vei putea utiliza pentru achitarea serviciilor noastre. În cazul în care nu mai dorești să beneficiezi de serviciile noastre, poți solicita restituirea banilor expediind un e-mail sau luând legătura cu ,,Serviciul Clientelă”.
Dacă, din orice motive, există dubii asupra identității tale/cardului utilizat, FAST FOX va putea solicita prezentarea unui act de identitate în vederea validării identității tale/titularului cardului.
4. PLATA SERVICIILOR
După validarea contului dvs de utilizator, veți putea beneficia de serviciile FAST FOX prin preluarea unei trotinete electrice FAST FOX din locațiile indicate în aplicație conform tarifelor stabilite în aplicație şi pe site-ul oficial FAST FOX.
Pentru utilizarea aplicației FAST FOX se va transfera cu titlu de avans în contul dvs FAST FOX, în continuare denumit „cont”, o sumă minimă de 100 lei, care va fi utilizată ulterior pentru achitarea curselor realizate. Pentru încărcarea contului, aveți la dispoziție opțiunile de 100 lei, 200 lei şi 500 lei, sau suma pe care o dorești, însă nu mai mica de 10 lei. În situația în care suma disponibilă în cont nu acoperă contravaloarea unei curse, FAST FOX îşi rezervă dreptul de a retrage în mod automat diferența de pe cardul bancar inserat în aplicație. Obligația de plată aferentă serviciului prestat în temeiul contractului la distanța față de furnizorul serviciului de transport va fi considerată îndeplinită atunci când se realizează transportul fondurilor din contul tău in contul bancar al companiei ,,FAST FOX LLC” S.R.L.
În vederea validării contului, trebuie să completezi datele cardului dvs (credit/debit), respectiv numărul de card precum şi data expirării. Prin introducerea acestor date garantezi faptul că aceste date sunt valide precum şi faptul că ești autorizat să utilizezi respectivul card.
Plățile sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți – MAIB (alternativ Stripe.com). Atunci când efectuezi plăți prin intermediul aplicației, FAST FOX nu este responsabilă pentru eventualele costuri de plată generate de terți (de exemplu: operatori de telefonie mobilă, taxe bancare). În calitate de utilizator, înțelegi şi accepți faptul că anumiți furnizori de servicii pot percepe taxe suplimentare la procesarea plăților. FAST FOX nu este răspunzător de niciun cost suplimentar prin raportare la tariful corespunzător cursei efectuate de către utilizator, neasumându-și nicio responsabilitate în acest sens.
Prin introducerea datelor cardului înțelegi şi accepți faptul că la momentul preluării unei trotinete, FAST FOX va preluarea suma aferentă cursei din „contul meu” disponibil în aplicație sau, după caz, din cardul înregistrat în aplicație. Prin intermediul documentului Termeni şi Condiții îţi exprimi acordul în acest sens şi înțelegi faptul că FAST FOX va proceda la retragerea automată a sumei aferente fiecărei curse realizate prin intermediul aplicației mobile la momentul finalizării cursei.
În situația în care constați anumite diferențe de plată, este necesar să contactezi compania noastră în termen de maxim 30 (treizeci) zile lucrătoare de la data plății şi să furnizezi toate informațiile necesare pentru identificarea plății supuse analizei, respectiv data, ora de început/de sfârșit precum şi orice alte detalii necesare soluționării chestiunii respective.
Perioada maximă de închiriere a unei trotinete FAST FOX este de 24 de ore, în limita procentului de baterie rămas. După epuizarea acestui interval de timp ai posibilitatea de a începe o nouă cursă, supusă acelorași condiții.
Trotinetele electrice nereturnate în termen de 24 de ore de la închiriere vor fi considerate pierdute sau furate, iar ultimul utilizator ce nu a procedat la returnarea trotinetei va fi taxat cu suma de 3000 lei (penalitate). Suma va fi retrasă din contul aferent cardului utilizat pentru înregistrare, ca orice plată uzuală pentru închirierea trotinetelor FAST FOX, fără drept de returnare a mijloacelor bănești către utilizator. În cazul în care se adeverește că trotineta este pierdută sau furată, utilizatorul va întoarce benevol echivalentul costului unei trotinete în mărime de 20 000 (douăzeci mii lei). În lipsa rambursării benevole a sumei trotinetei de către utilizator, FAST FOX va putea dispune de toate mijloacele legale recunoscute de lege în vederea recuperării sumei.
În cadrul aplicației va fi indicată locația de pornire a cursei, destinația finală precum şi costul aferent serviciului furnizat de către FAST FOX.
La solicitarea utilizatorilor, FAST FOX va transmite extras factura prin corespondența electronică.
5. PRELUAREA SI PARCAREA TROTINETELOR ELECTRICE
Identificarea unei trotinete se poate face cu ajutorul aplicaţiei mobile FAST FOX cu ajutorul hărţii din pagina principală.
Utilizatorul va consulta panoul trotinetei electrice în vederea asigurării faptului că aceasta nu este descărcată. Utilizatorul înțelege şi îşi asumă faptul că trotineta electrică, în cazul în care nu este încărcată complet, îşi poate epuiza bateria pe parcursul cursei şi înțelege faptul că în aceasta situație, FAST FOX nu îşi asumă consecințele ce decurg din această împrejurare, neputând reprezenta un temei pentru solicitarea unor eventuale despăgubiri.
La preluarea unei trotinete electrice, confirmați faptul că vă aflați într-o stare fizică şi psihică adecvată, nu vă aflați sub influența băuturilor alcoolice, substanțelor stupefiante, psihotrope sau alte substanțe ce au capacitatea de a afecta sub orice formă capacitatea dvs de a utiliza trotineta FAST FOX.
La finalizarea cursei aveți obligația de a returna trotineta electrică în aceeași stare în care a fost preluată precum şi obligația de a parca trotineta electrică în zonele permise pe domeniul public fără a reprezenta un obstacol pentru pietoni sau pentru autoturisme. Parcarea trotinetei electrice se va face în poziţia verticală utilizând cricul pentru a o sprijini.
În cazul parcării în mod neregulamentara trotinetei electrice şi ca urmare FAST FOX va fi amendat, FAST FOX urmează să îşi recupereze sumele achitate în acest sens de la dvs. De asemenea, sunteți de acord ca compania noastră să achite direct, în numele dvs, orice amendă cauzată de folosirea necorespunzătoare a trotinetei electrice, urmând să restitui suma respectivă precum şi eventualele cheltuieli suplimentare în contul ,,FAST FOX LLC” S.R.L. în termen de 15 zile de la data furnizării dovezii de plată.
Prin acceptarea prezentului document, dvs vă asumați faptul că urmează să suporți orice amendă, taxă, despăgubiri şi cheltuieli de judecată şi/ sau orice alte costuri cauzate de parcarea necorespunzătoare a trotinetei electrice sau ca urmare a încălcării oricărei legi/reglementări în timpul utilizării serviciilor furnizate de către FAST FOX.
În vederea evitării oricăror prejudicii, utilizatorilor le este interzis să:
1. Încalce orice legi, reguli sau reglementări, inclusiv deplasarea cu trotinetele electrice pe trotuare şi/sau parcarea acestora în afara zonelor, de asemenea este interzisă deplasarea pe tronsonul de drum unde limita de viteză admisibilă este mai mare de 50 km/h. De asemene este interzisă folosirea trotinetelor a persoanelor ce nu au împlinit vârsta de 16 ani.
În cazul în care întârzierea în returnare sau nereturnarea oricărei trotinete electrice a fost cauzată de motive independente de voința utilizatorului (ex: defecțiunea trotinetei, condiţii meteo defavorabile etc.), există posibilitatea de a solicita preluarea trotinetei electrice de către FAST FOX contactând în prealabil FAST FOX la numărul de telefon +373 76547777. În absența unei solicitări exprese formulate în acest mod, utilizatorul va suporta consecințele ce decurg din întârzierea în returnare sau nereturnarea oricărei trotinete electrice.
6. DAUNE CAUZATE TROTINETELOR
Utilizatorii trotinetelor electrice sunt singurii responsabili de integritatea acestora. Orice daună din vina utilizatorului constatată la momentul returnării trotinetei va fi din contul utilizatorului. Costul reparației va fi comunicat utilizatorului în termen de 5 zile lucrătoare de către FAST FOX.
În situația sesizării oricăror defecțiuni, utilizatorul are obligaţia să anunțe imediat compania „FAST FOX LLC”SRL la numărul de telefon +373 76547777 ori la adresa de e-mail generala de contact: office@foxscooters.md sau prin intermediul aplicației mobile, utilizând secțiunea „Serviciu clientelă”.
În situaţia în care defecțiunea a fost din vina dvs, ca utilizator, aveți obligația ca în termen de maxim o ora să înștiințați FAST FOX.
7. OBLIGATIILE UTILIZATORILOR
Utilizatorul are obligaţia de a folosi trotineta electrică cu diligența unui bun proprietar numai în scopul în care aceasta a fost pusă la dispoziţie de către FAST FOX respectând condiţiile normale de utilizare şi exploatare, fără alţi pasageri.
Utilizatorul înţelege faptul că serviciile sunt prestate în nume personal, iar în situaţia în care permite utilizarea trotinetelor electrice de către o altă persoană prin intermediul contului personal, va fi singurul responsabil de orice daune si prejudicii cauzate de către utilizatorul respectiv, în condițiile stipulate în prezentul document.
Utilizatorul are obligaţia de a nu încălca reglementările/legile aplicabile în vigoare cu privire la circulația pe drumurile publice precum şi de a utiliza trotinetele electrice în condiţii de siguranță.
Utilizarea trotinetelor sub efectul băuturilor alcoolice precum şi sub influenţa altor substanţe interzise este strict interzisă.
Utilizatorul are obligaţia de a parca trotinetele electrice în locurile permise fără a bloca traficul precum şi obligaţia de a utiliza trotinetele electrice doar în zonele permise pe harta aplicaţiei.
Utilizatorul are obligaţia de a nu transporta trotineta electrică cu ajutorul altor mijloace de transport, indiferent de natura lor.
Utilizatorul are obligaţia de a suporta eventualele prejudicii cauzate de depaşirea unei greutăţi de 100 kg, existând riscul producerii unor accidente.
Utilizatorul are obligaţia de a semnala orice defecţiuni constatate la nivelul trotinetelor electrice către FAST FOX.
La expirarea perioadei permise de închiriere, utilizatorul are obligaţia de a returna trotineta electrică în starea în care aceasta a fost preluată. Parcarea trotinetei se va efectua pe spaţiu public fără a bloca căile de acces și traficul.
În cazul încălcării obligaţiei de a returna la timp şi în stare corespunzătoare orice trotinetă electrică preluată, utilizatorul va înregistra costuri suplimentare reprezentând contravaloarea penalităților de întârziere în cuantum de 300 lei/oră și a costurilor de reparație/înlocuire piese precum şi orice alte costuri adiționale.
8. RĂSPUNDEREA FAST FOX
În calitate de operator de servicii individul, FAST FOX nu poate garanta sau asuma responsabilitate pentru calitatea sau prezența defectelor în furnizarea serviciilor de transport.
FAST FOX precum și angajații săi nu sunt responsabili pentru nicio pierdere sau pagubă pe care utilizatorul o poate suferi ca urmare a utilizării trotinetelor electrice contractate prin aplicația FAST FOX, inclusiv, fără a se limita la orice daune materiale sau pierderi monetare.
FAST FOX nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a trotinetelor electrice de către utilizator într-un mod ce contravine siguranței acesteia sau a altor persoane.
FAST FOX nu va fi responsabilă pentru acţiunile sau inacţiunile utilizatorului legate de operarea trotinetelor electrice şi nu va fi răspunzător pentru daunele provocate de către utilizator în timpul curselor sau ulterior acestora.
În cazul în care serviciile au fost deja prestate integral de către FAST FOX sau dacă executarea a început cu acordul expres al utilizatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către FAST FOX, se consideră că FAST FOX a prestat integral serviciul către utilizator imediat după începerea cursei.
FAST FOX nu va răspunde pentru orice erori sau nereguli întâmpinate în cadrul aplicației, dar va depune toate diligențele pentru remedierea oricăror eventuale erori în legătură cu funcționarea serviciilor sale.
Prin acceptarea prezentului document utilizatorul înţelege şi îşi asumă faptul că utilizarea trotinetelor electrice se face exclusiv pe răspunderea și riscul acestuia precum şi faptul că FAST FOX nu este responsabil de consecințele, acţiunile/inacţiunile, cheltuieli judecătoreşti, cheltuieli privind repararea oricăror prejudicii cunoscute sau necunoscute.
Prin intermediul prezentului document, utilizatorul acceptă în mod expres şi recunoaşte faptul că înţelege pe deplin riscurile asociate cu utilizarea echipamentelor puse la dispoziţie de către FAST FOX şi îşi asumă expres acest risc.
De asemenea, utilizatorul înţelege faptul că trotinetele electrice sunt vehicule ce pot să funcționeze în mod defectuos, chiar şi în situaţia în care sunt întreținute în mod corespunzător şi că o astfel de defecțiune poate provoca vătămări.
Utilizatorul este de acord şi înțelege faptul că utilizarea trotinetelor electrice implică anumite riscuri, pericole evidente şi mai puţin evidente, ce pot duce la vătămarea sau chiar moartea acestuia sau a altor persoane.
9. ÎNCETAREA CONTRACTULUI ÎNCHEIAT LA DISTANȚĂ CU FAST FOX.
Contractul încheiat între FAST FOX şi utilizator poate fi reziliat unilateral prin închiderea/blocarea contului de utilizator ca urmare a unor încălcări grave a prezentului document.
De asemenea, contractul poate înceta prin ștergerea contului de utilizator la inițiativa utilizatorului.
Încetarea contractului în orice mod nu va modifica sau afecta obligațiile utilizatorului scadente la data încetării acestuia.
10. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Denumirea aplicației şi însemnele grafice ale acesteia sunt mărci înregistrate în proprietatea ,,FAST FOX LLC” S.R.L., şi nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului/titularului.
Întreg conţinutul prezentat sau afişat în cadrul aplicaţiei, incluzând, fără limitare la, text, grafică, imagini, imagini în mişcare, sunet şi ilustraţii, fotografii, este proprietatea FAST FOX.
Toate elementele trotinetelor electrice, inclusiv, fără limitare, designul general precum şi conținutul aplicaţiei sunt protejate de copyright, drepturi de autor şi alte legi referitoare la drepturile de proprietate intelectuală.
Serviciile FAST FOX pot fi utilizate numai în scopul prevăzut expres în prezentul document.
Utilizatorul nu poate modifica niciunul dintre materiale şi nu poate copia, distribui, transmite, afişa, efectua, reproduce, publica, licenţa, crea opere derivate din, transfera sau vinde informaţii sau lucrări conţinute în aplicaţie.
Cu excepția acţiunilor permise de legislaţia aplicabilă în materie de drepturi de autor, utilizatorul este responsabil pentru obţinerea permisiunii înainte de a reutiliza orice material protejat de drepturi de autor care este făcut disponibil de către FAST FOX.
11. LINK-URI TERŢE
Aplicația FAST FOX poate furniza link-uri terţe către alte site-uri/aplicaţii asupra cărora societatea noastră nu are control. FAST FOX nu este responsabil de niciun prejudiciu astfel creat şi nu îşi asumă nicio responsabilitate pentru conținutul acestor link-uri sau calitatea serviciilor oferite de aceste site-uri/aplicații terţe.
12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal a utilizatorilor FAST FOX se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova (Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal).
În sensul prezentului contract, datele care fac obiectul prelucrării se pot referi la: nume şi prenume, adresa de e-mail, domiciliu, date de contact, număr de telefon, datele cardului bancar, istoric curse, locaţia curentă precum şi creditul rămas în ,,contul meu”.
Prelucrarea nu poate fi extinsă la alte scopuri, cu excepţia cazului în care părţile convin în mod expres sau există o obligaţie legală care dă dreptul oricărei părţi să prelucreze datele.
La încetarea prezentului contract, FAST FOX se obligă să înceteze prelucrarea datelor, cu excepţia cazurilor în care există o obligaţie legală care impune prelucrarea în continuare a datelor sau exercitarea unor drepturi în instanţa şi/sau în faţa autorităţilor publice cu atribuţii de control.
13. JUSTIFICAREA DATORITĂ UNUI IMPEDIMENT ŞI LITIGII
Neexecutarea obligațiilor ce se deduce din prezentul Contract este justificată dacă ea se datorează unui impediment în afara controlului și dacă părții care invocă impedimentul nu i se putea cere în mod rezonabil să evite sau să depășească impedimentul ori consecințele acestuia.
Partea care invocă evenimentul mai sus menționat este obligată/obligat să aducă la cunoştinţa celeilaltei părți, imediat şi în mod complet, producerea acestuia şi să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
Partea care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerată /exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o/îl împiedică să o ducă la bun sfârșit.
Prezentul Contract este supus legislației Republicii Moldova.
14. LEGISLAŢIA APLICABILĂ
Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc aplicaţiei şi/sau utilizarea oricărui serviciu pus la dispoziţie de către FAST FOX, utilizatorul se declară de acord cu prevederile Termenilor şi Condițiilor.
Orice dispută cu referire la prezentul document care ar putea să apară între utilizator şi FAST FOX se va soluţiona pe cale amiabilă, iar în cazul eşuării, orice dispută/diferende între părţi vor fi soluţionate de autoritatea/instanţa competentă din Republica Moldova.
Prezentul document a fost redactat şi va fi interpretat în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
Termenii și Condițiile stabilește modul de utilizare a serviciilor oferite de către FAST FOX. Accesând şi/sau folosind serviciile FAST FOX, SUNTEŢI DE ACORD CU DISPOZIŢIILE PREZENTULUI DOCUMENT.
NEACCEPTAREA PREZENTULUI DOCUMENT CONDUCE LA IMPOSIBILITATEA UTILIZĂRII SERVICIILOR puse la dispoziție de către FAST FOX.
Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document.
1. NOŢIUNI GENERALE
Termenii şi Condițiile FAST FOX se aplică tuturor utilizatorilor aplicației şi implicit serviciilor oferite de către FAST FOX.
Puteți beneficia de serviciile FAST FOX prin acceptarea Termenilor şi Condițiilor, astfel prezentul document va reprezenta contractul dintre dvs şi FAST FOX.
Prin utilizarea serviciilor FAST FOX, sunteți de acord cu condițiile prezentului document.
FAST FOX nu îşi asumă răspunderea pentru eventualele erori de afișare apărute în conținutul aplicației, pentru elementele de grafică afișate ce se dovedesc a fi eronate sau nu pot fi vizualizate precum nici pentru buna funcționare a surselor externe de conținut către care se face trimitere în materialele prezentate în cadrul aplicației.
Prezentul document poate suferi revizuiri periodic, FAST FOX neavând obligația de a aduce la cunoștința utilizatorilor aceste modificări, cu excepția cazului în care există modificări semnificative, situație în care informarea va opera prin afișarea informațiilor privind modificările în aplicație (push notification) şi pe site-ul oficial al FAST FOX.
Orice modificare semnificativă va produce efecte în termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data publicării informării privind modificările, cu excepția noilor utilizatori cărora li se vor aplica Termenii şi Condițiile de la data creării contului de utilizator.
2. CONTUL DE UTILIZATOR
Accesul în aplicație se face gratuit. Aplicația FAST FOX pe telefoanele mobile este disponibilă atât pentru Android cât şi pentru IOS.
Utilizatorul este singurul răspunzător pentru activitatea desfășurată în cadrul aplicației FAST FOX.
Pași de urmat creare cont utilizator:
Pentru a putea utiliza aplicația FAST FOX şi implicit pentru a putea beneficia de serviciile oferite prin intermediul aplicației, este necesar să îţi creezi un cont de utilizator (User Account ).
Pentru crearea contului de utilizator vei înregistra în câmpurile corespunzător date cu caracter personal: nume și prenume, adresa de email, număr de telefon.
În cazul în care numărul de telefon este modificat sau pierdut, contul nu poate fi recuperat, cu toate acestea, banii râmași pe contul pierdut pot fi returnați sau transferați pe un cont nou. În acest caz, urmează să vă adresați prin intermediul adresei electronice folosite la înregistrarea contului pierdut către ,,Serviciul Clientelă”, cu solicitarea de a vă restitui sau transfera sursele bănești rămase.
Pentru înregistrării contului, este necesar să introduci date corecte şi complete precum şi, dacă este necesar, să îţi actualizezi datele înregistrate.
FAST FOX îşi rezervă dreptul, în orice moment şi fără notificare prealabilă, de a refuza înregistrarea sau de a șterge ori limita un cont (temporar sau permanent), daca acesta prezinta date eronate sau false, precum și în alte cazuri justificate.
Contul de utilizator este personal şi nu poate fi transmis către terțe persoane.
Beneficiarii serviciilor FAST FOX pot fi doar utilizatorii care au cel puțin vârsta de 16 ani.
Utilizarea trotinetelor electrice FAST FOX de către o persoană care nu a împlinit vârsta de 16 ani este interzisă. În cazul în care se permite activarea unei trotinete folosind contul/datele unui major, acesta va fi pe deplin răspunzător de orice daune, vătămări fizice sau orice alte consecințe ce derivă din utilizarea nepermisă.
În cadrul aplicației va fi disponibil istoricul tuturor curselor efectuate de la crearea contului.
3. VALIDAREA CONTULUI
După încărcarea în aplicație a datelor cardului dvs bancar, contul de utilizator este validat. Datele cardului sunt solicitate strict în vederea efectuării plății curselor prin intermediul aplicației, acestea nu sunt stocate pe serverele FAST FOX, ci pe resursele sistemului de plăți utilizat.
Odată ce ai introdus datele cardului, sistemul va extrage o plată în sumă de 50 Lei pentru verificarea cardului bancar şi capacității de plată, suma respectivă automat va fi inclusă în ,,contul meu” din aplicație, pe care îi vei putea utiliza pentru achitarea serviciilor noastre. În cazul în care nu mai dorești să beneficiezi de serviciile noastre, poți solicita restituirea banilor expediind un e-mail sau luând legătura cu ,,Serviciul Clientelă”.
Dacă, din orice motive, există dubii asupra identității tale/cardului utilizat, FAST FOX va putea solicita prezentarea unui act de identitate în vederea validării identității tale/titularului cardului.
4. PLATA SERVICIILOR
După validarea contului dvs de utilizator, veți putea beneficia de serviciile FAST FOX prin preluarea unei trotinete electrice FAST FOX din locațiile indicate în aplicație conform tarifelor stabilite în aplicație şi pe site-ul oficial FAST FOX.
Pentru utilizarea aplicației FAST FOX se va transfera cu titlu de avans în contul dvs FAST FOX, în continuare denumit „cont”, o sumă minimă de 100 lei, care va fi utilizată ulterior pentru achitarea curselor realizate. Pentru încărcarea contului, aveți la dispoziție opțiunile de 100 lei, 200 lei şi 500 lei, sau suma pe care o dorești, însă nu mai mica de 10 lei. În situația în care suma disponibilă în cont nu acoperă contravaloarea unei curse, FAST FOX îşi rezervă dreptul de a retrage în mod automat diferența de pe cardul bancar inserat în aplicație. Obligația de plată aferentă serviciului prestat în temeiul contractului la distanța față de furnizorul serviciului de transport va fi considerată îndeplinită atunci când se realizează transportul fondurilor din contul tău in contul bancar al companiei ,,FAST FOX LLC” S.R.L.
În vederea validării contului, trebuie să completezi datele cardului dvs (credit/debit), respectiv numărul de card precum şi data expirării. Prin introducerea acestor date garantezi faptul că aceste date sunt valide precum şi faptul că ești autorizat să utilizezi respectivul card.
Plățile sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți – MAIB (alternativ Stripe.com). Atunci când efectuezi plăți prin intermediul aplicației, FAST FOX nu este responsabilă pentru eventualele costuri de plată generate de terți (de exemplu: operatori de telefonie mobilă, taxe bancare). În calitate de utilizator, înțelegi şi accepți faptul că anumiți furnizori de servicii pot percepe taxe suplimentare la procesarea plăților. FAST FOX nu este răspunzător de niciun cost suplimentar prin raportare la tariful corespunzător cursei efectuate de către utilizator, neasumându-și nicio responsabilitate în acest sens.
Prin introducerea datelor cardului înțelegi şi accepți faptul că la momentul preluării unei trotinete, FAST FOX va preluarea suma aferentă cursei din „contul meu” disponibil în aplicație sau, după caz, din cardul înregistrat în aplicație. Prin intermediul documentului Termeni şi Condiții îţi exprimi acordul în acest sens şi înțelegi faptul că FAST FOX va proceda la retragerea automată a sumei aferente fiecărei curse realizate prin intermediul aplicației mobile la momentul finalizării cursei.
În situația în care constați anumite diferențe de plată, este necesar să contactezi compania noastră în termen de maxim 30 (treizeci) zile lucrătoare de la data plății şi să furnizezi toate informațiile necesare pentru identificarea plății supuse analizei, respectiv data, ora de început/de sfârșit precum şi orice alte detalii necesare soluționării chestiunii respective.
Perioada maximă de închiriere a unei trotinete FAST FOX este de 24 de ore, în limita procentului de baterie rămas. După epuizarea acestui interval de timp ai posibilitatea de a începe o nouă cursă, supusă acelorași condiții.
Trotinetele electrice nereturnate în termen de 24 de ore de la închiriere vor fi considerate pierdute sau furate, iar ultimul utilizator ce nu a procedat la returnarea trotinetei va fi taxat cu suma de 3000 lei (penalitate). Suma va fi retrasă din contul aferent cardului utilizat pentru înregistrare, ca orice plată uzuală pentru închirierea trotinetelor FAST FOX, fără drept de returnare a mijloacelor bănești către utilizator. În cazul în care se adeverește că trotineta este pierdută sau furată, utilizatorul va întoarce benevol echivalentul costului unei trotinete în mărime de 20 000 (douăzeci mii lei). În lipsa rambursării benevole a sumei trotinetei de către utilizator, FAST FOX va putea dispune de toate mijloacele legale recunoscute de lege în vederea recuperării sumei.
În cadrul aplicației va fi indicată locația de pornire a cursei, destinația finală precum şi costul aferent serviciului furnizat de către FAST FOX.
La solicitarea utilizatorilor, FAST FOX va transmite extras factura prin corespondența electronică.
5. PRELUAREA SI PARCAREA TROTINETELOR ELECTRICE
Identificarea unei trotinete se poate face cu ajutorul aplicaţiei mobile FAST FOX cu ajutorul hărţii din pagina principală.
Utilizatorul va consulta panoul trotinetei electrice în vederea asigurării faptului că aceasta nu este descărcată. Utilizatorul înțelege şi îşi asumă faptul că trotineta electrică, în cazul în care nu este încărcată complet, îşi poate epuiza bateria pe parcursul cursei şi înțelege faptul că în aceasta situație, FAST FOX nu îşi asumă consecințele ce decurg din această împrejurare, neputând reprezenta un temei pentru solicitarea unor eventuale despăgubiri.
La preluarea unei trotinete electrice, confirmați faptul că vă aflați într-o stare fizică şi psihică adecvată, nu vă aflați sub influența băuturilor alcoolice, substanțelor stupefiante, psihotrope sau alte substanțe ce au capacitatea de a afecta sub orice formă capacitatea dvs de a utiliza trotineta FAST FOX.
La finalizarea cursei aveți obligația de a returna trotineta electrică în aceeași stare în care a fost preluată precum şi obligația de a parca trotineta electrică în zonele permise pe domeniul public fără a reprezenta un obstacol pentru pietoni sau pentru autoturisme. Parcarea trotinetei electrice se va face în poziţia verticală utilizând cricul pentru a o sprijini.
În cazul parcării în mod neregulamentara trotinetei electrice şi ca urmare FAST FOX va fi amendat, FAST FOX urmează să îşi recupereze sumele achitate în acest sens de la dvs. De asemenea, sunteți de acord ca compania noastră să achite direct, în numele dvs, orice amendă cauzată de folosirea necorespunzătoare a trotinetei electrice, urmând să restitui suma respectivă precum şi eventualele cheltuieli suplimentare în contul ,,FAST FOX LLC” S.R.L. în termen de 15 zile de la data furnizării dovezii de plată.
Prin acceptarea prezentului document, dvs vă asumați faptul că urmează să suporți orice amendă, taxă, despăgubiri şi cheltuieli de judecată şi/ sau orice alte costuri cauzate de parcarea necorespunzătoare a trotinetei electrice sau ca urmare a încălcării oricărei legi/reglementări în timpul utilizării serviciilor furnizate de către FAST FOX.
În vederea evitării oricăror prejudicii, utilizatorilor le este interzis să:
1. Încalce orice legi, reguli sau reglementări, inclusiv deplasarea cu trotinetele electrice pe trotuare şi/sau parcarea acestora în afara zonelor, de asemenea este interzisă deplasarea pe tronsonul de drum unde limita de viteză admisibilă este mai mare de 50 km/h. De asemene este interzisă folosirea trotinetelor a persoanelor ce nu au împlinit vârsta de 16 ani.
- Transporte orice servietă, rucsac, geanta voluminoasă ce ar împiedica capacitatea de a opera trotineta electrică;
- Utilizeze în timpul efectuării curselor telefonul mobil sau orice dispozitiv cu ajutorul căruia se pot transmite mesaje text sau alte asemenea, utilizarea căștilor audio;
- Deplaseze trotineta electrica pe o proprietate privata sau pe orice alt spațiu ce poate limita accesul la aceasta. În această situație veți fi obligat să achitați toate cheltuielile necesare recuperării acesteia.
- Transporte trotineta electrica cu ajutorul altor vehicule (ex: autobuz, autoturism etc.).
În cazul în care întârzierea în returnare sau nereturnarea oricărei trotinete electrice a fost cauzată de motive independente de voința utilizatorului (ex: defecțiunea trotinetei, condiţii meteo defavorabile etc.), există posibilitatea de a solicita preluarea trotinetei electrice de către FAST FOX contactând în prealabil FAST FOX la numărul de telefon +373 76547777. În absența unei solicitări exprese formulate în acest mod, utilizatorul va suporta consecințele ce decurg din întârzierea în returnare sau nereturnarea oricărei trotinete electrice.
6. DAUNE CAUZATE TROTINETELOR
Utilizatorii trotinetelor electrice sunt singurii responsabili de integritatea acestora. Orice daună din vina utilizatorului constatată la momentul returnării trotinetei va fi din contul utilizatorului. Costul reparației va fi comunicat utilizatorului în termen de 5 zile lucrătoare de către FAST FOX.
În situația sesizării oricăror defecțiuni, utilizatorul are obligaţia să anunțe imediat compania „FAST FOX LLC”SRL la numărul de telefon +373 76547777 ori la adresa de e-mail generala de contact: office@foxscooters.md sau prin intermediul aplicației mobile, utilizând secțiunea „Serviciu clientelă”.
În situaţia în care defecțiunea a fost din vina dvs, ca utilizator, aveți obligația ca în termen de maxim o ora să înștiințați FAST FOX.
7. OBLIGATIILE UTILIZATORILOR
Utilizatorul are obligaţia de a folosi trotineta electrică cu diligența unui bun proprietar numai în scopul în care aceasta a fost pusă la dispoziţie de către FAST FOX respectând condiţiile normale de utilizare şi exploatare, fără alţi pasageri.
Utilizatorul înţelege faptul că serviciile sunt prestate în nume personal, iar în situaţia în care permite utilizarea trotinetelor electrice de către o altă persoană prin intermediul contului personal, va fi singurul responsabil de orice daune si prejudicii cauzate de către utilizatorul respectiv, în condițiile stipulate în prezentul document.
Utilizatorul are obligaţia de a nu încălca reglementările/legile aplicabile în vigoare cu privire la circulația pe drumurile publice precum şi de a utiliza trotinetele electrice în condiţii de siguranță.
Utilizarea trotinetelor sub efectul băuturilor alcoolice precum şi sub influenţa altor substanţe interzise este strict interzisă.
Utilizatorul are obligaţia de a parca trotinetele electrice în locurile permise fără a bloca traficul precum şi obligaţia de a utiliza trotinetele electrice doar în zonele permise pe harta aplicaţiei.
Utilizatorul are obligaţia de a nu transporta trotineta electrică cu ajutorul altor mijloace de transport, indiferent de natura lor.
Utilizatorul are obligaţia de a suporta eventualele prejudicii cauzate de depaşirea unei greutăţi de 100 kg, existând riscul producerii unor accidente.
Utilizatorul are obligaţia de a semnala orice defecţiuni constatate la nivelul trotinetelor electrice către FAST FOX.
La expirarea perioadei permise de închiriere, utilizatorul are obligaţia de a returna trotineta electrică în starea în care aceasta a fost preluată. Parcarea trotinetei se va efectua pe spaţiu public fără a bloca căile de acces și traficul.
În cazul încălcării obligaţiei de a returna la timp şi în stare corespunzătoare orice trotinetă electrică preluată, utilizatorul va înregistra costuri suplimentare reprezentând contravaloarea penalităților de întârziere în cuantum de 300 lei/oră și a costurilor de reparație/înlocuire piese precum şi orice alte costuri adiționale.
8. RĂSPUNDEREA FAST FOX
În calitate de operator de servicii individul, FAST FOX nu poate garanta sau asuma responsabilitate pentru calitatea sau prezența defectelor în furnizarea serviciilor de transport.
FAST FOX precum și angajații săi nu sunt responsabili pentru nicio pierdere sau pagubă pe care utilizatorul o poate suferi ca urmare a utilizării trotinetelor electrice contractate prin aplicația FAST FOX, inclusiv, fără a se limita la orice daune materiale sau pierderi monetare.
FAST FOX nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a trotinetelor electrice de către utilizator într-un mod ce contravine siguranței acesteia sau a altor persoane.
FAST FOX nu va fi responsabilă pentru acţiunile sau inacţiunile utilizatorului legate de operarea trotinetelor electrice şi nu va fi răspunzător pentru daunele provocate de către utilizator în timpul curselor sau ulterior acestora.
În cazul în care serviciile au fost deja prestate integral de către FAST FOX sau dacă executarea a început cu acordul expres al utilizatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către FAST FOX, se consideră că FAST FOX a prestat integral serviciul către utilizator imediat după începerea cursei.
FAST FOX nu va răspunde pentru orice erori sau nereguli întâmpinate în cadrul aplicației, dar va depune toate diligențele pentru remedierea oricăror eventuale erori în legătură cu funcționarea serviciilor sale.
Prin acceptarea prezentului document utilizatorul înţelege şi îşi asumă faptul că utilizarea trotinetelor electrice se face exclusiv pe răspunderea și riscul acestuia precum şi faptul că FAST FOX nu este responsabil de consecințele, acţiunile/inacţiunile, cheltuieli judecătoreşti, cheltuieli privind repararea oricăror prejudicii cunoscute sau necunoscute.
Prin intermediul prezentului document, utilizatorul acceptă în mod expres şi recunoaşte faptul că înţelege pe deplin riscurile asociate cu utilizarea echipamentelor puse la dispoziţie de către FAST FOX şi îşi asumă expres acest risc.
De asemenea, utilizatorul înţelege faptul că trotinetele electrice sunt vehicule ce pot să funcționeze în mod defectuos, chiar şi în situaţia în care sunt întreținute în mod corespunzător şi că o astfel de defecțiune poate provoca vătămări.
Utilizatorul este de acord şi înțelege faptul că utilizarea trotinetelor electrice implică anumite riscuri, pericole evidente şi mai puţin evidente, ce pot duce la vătămarea sau chiar moartea acestuia sau a altor persoane.
9. ÎNCETAREA CONTRACTULUI ÎNCHEIAT LA DISTANȚĂ CU FAST FOX.
Contractul încheiat între FAST FOX şi utilizator poate fi reziliat unilateral prin închiderea/blocarea contului de utilizator ca urmare a unor încălcări grave a prezentului document.
De asemenea, contractul poate înceta prin ștergerea contului de utilizator la inițiativa utilizatorului.
Încetarea contractului în orice mod nu va modifica sau afecta obligațiile utilizatorului scadente la data încetării acestuia.
10. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Denumirea aplicației şi însemnele grafice ale acesteia sunt mărci înregistrate în proprietatea ,,FAST FOX LLC” S.R.L., şi nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului/titularului.
Întreg conţinutul prezentat sau afişat în cadrul aplicaţiei, incluzând, fără limitare la, text, grafică, imagini, imagini în mişcare, sunet şi ilustraţii, fotografii, este proprietatea FAST FOX.
Toate elementele trotinetelor electrice, inclusiv, fără limitare, designul general precum şi conținutul aplicaţiei sunt protejate de copyright, drepturi de autor şi alte legi referitoare la drepturile de proprietate intelectuală.
Serviciile FAST FOX pot fi utilizate numai în scopul prevăzut expres în prezentul document.
Utilizatorul nu poate modifica niciunul dintre materiale şi nu poate copia, distribui, transmite, afişa, efectua, reproduce, publica, licenţa, crea opere derivate din, transfera sau vinde informaţii sau lucrări conţinute în aplicaţie.
Cu excepția acţiunilor permise de legislaţia aplicabilă în materie de drepturi de autor, utilizatorul este responsabil pentru obţinerea permisiunii înainte de a reutiliza orice material protejat de drepturi de autor care este făcut disponibil de către FAST FOX.
11. LINK-URI TERŢE
Aplicația FAST FOX poate furniza link-uri terţe către alte site-uri/aplicaţii asupra cărora societatea noastră nu are control. FAST FOX nu este responsabil de niciun prejudiciu astfel creat şi nu îşi asumă nicio responsabilitate pentru conținutul acestor link-uri sau calitatea serviciilor oferite de aceste site-uri/aplicații terţe.
12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal a utilizatorilor FAST FOX se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova (Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal).
În sensul prezentului contract, datele care fac obiectul prelucrării se pot referi la: nume şi prenume, adresa de e-mail, domiciliu, date de contact, număr de telefon, datele cardului bancar, istoric curse, locaţia curentă precum şi creditul rămas în ,,contul meu”.
Prelucrarea nu poate fi extinsă la alte scopuri, cu excepţia cazului în care părţile convin în mod expres sau există o obligaţie legală care dă dreptul oricărei părţi să prelucreze datele.
La încetarea prezentului contract, FAST FOX se obligă să înceteze prelucrarea datelor, cu excepţia cazurilor în care există o obligaţie legală care impune prelucrarea în continuare a datelor sau exercitarea unor drepturi în instanţa şi/sau în faţa autorităţilor publice cu atribuţii de control.
13. JUSTIFICAREA DATORITĂ UNUI IMPEDIMENT ŞI LITIGII
Neexecutarea obligațiilor ce se deduce din prezentul Contract este justificată dacă ea se datorează unui impediment în afara controlului și dacă părții care invocă impedimentul nu i se putea cere în mod rezonabil să evite sau să depășească impedimentul ori consecințele acestuia.
Partea care invocă evenimentul mai sus menționat este obligată/obligat să aducă la cunoştinţa celeilaltei părți, imediat şi în mod complet, producerea acestuia şi să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
Partea care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerată /exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o/îl împiedică să o ducă la bun sfârșit.
Prezentul Contract este supus legislației Republicii Moldova.
14. LEGISLAŢIA APLICABILĂ
Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc aplicaţiei şi/sau utilizarea oricărui serviciu pus la dispoziţie de către FAST FOX, utilizatorul se declară de acord cu prevederile Termenilor şi Condițiilor.
Orice dispută cu referire la prezentul document care ar putea să apară între utilizator şi FAST FOX se va soluţiona pe cale amiabilă, iar în cazul eşuării, orice dispută/diferende între părţi vor fi soluţionate de autoritatea/instanţa competentă din Republica Moldova.
Prezentul document a fost redactat şi va fi interpretat în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
Мы всегда к вашим услугам. В случае возникновения проблем с самокатом или приложением "FAST FOX Scooters" - вы можете связаться с нами одним из способов, указанных ниже
